送貨安排及條款
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下單及付款前，客人有責任確保下單時所填寫的送貨資料是正確，請仔細檢查訂單及送貨資料，我們不會就閣下未能提供正確資料而導致的任何損失承擔任何責任。
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顧客完成落單程序後, 將收到訂單確認電郵。本公司會在收到訂單後將以WhatsApp 通知送貨安排。
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送貨日期和時間將取決於訂單提前預訂期及貨存量。
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運送之車輛及司機均由第三方溫控物流配送提供。
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單次購物滿 $350，可享免運費 (只限單一送貨地點)。 偏遠地區或需收取額外偏遠附加費 (一切費用由第三方溫控物流最新價目為準)
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除公眾假期和星期日外，一般星期一至星期六之間提供送貨服務。
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送貨時間：（以下時段只供參考，實際需按當日情況而定）
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香港島 / 東九龍 – 逄星期二, 四
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西九龍 / 新界 / 東涌 / 馬灣 - 逄星期一, 三, 五
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送貨上門服務只適用於升降機可到達之位置，如果送貨地址未有電梯直達，或有特別安排禁止送貨員進入，請安排到地面取貨。
如收貨地址有任何停車場收費或額外收費，所有費用都需要由客人承擔。 -
顧客有責任在送貨接收時檢查訂單，收到貨品後應立即打開貨品檢查，若食品遺漏、錯誤或損毀情況，請於收貨當日通知客戶服務員，並拍照紀錄及連同訂單資料傳送給 本公司客服人員，確認後會安排補送貨品或安排退款。 若未能即日作出通知，恕不作出任何補償。不便之處，敬請原諒。
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如遇上惡劣天氣，當日安排將取決於天文台發出及取消警告信號之時間。當紅色、黑色暴雨警告或烈風訊號懸掛生效時或當日中午十二時，天文台仍然發出惡劣天氣警告，當日將未能提供送貨服務。我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期。「燒賣皇后」將會聯絡客戶更改送貨日期或順延一個工作天派送貨品。本公司 會因應天氣情況提供有限度服務，有關自取安排請於當日透過 WhatsApp 聯絡確認開放時間。
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自然災害、重大服務中斷或交通停頓及其他非我們所能控制的事項，此等情況亦可能會導致貨流中斷，而上述任何一項均可能導致貨物運送的安排延遲或取消，因此送貨會再安排。